Van 21e-eeuwse vaardigheden naar toekomstbestendig leren

Ik ben deze vakantie mijn gloednieuwe dure zonnebril verloren. Balen! Gelukkig heb ik een doorlopende reisverzekering. Een aantal jaar terug zou ik met een medewerker hebben gebeld om mijn verhaal uit te leggen. Maar nu had ik een online gesprek met een chatbot die de schademelding stap voor stap met me doorliep. Diezelfde avond kreeg