Na ontvangst van je klacht ontvang je binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging.

Wij behandelen iedere klacht zorgvuldig en vertrouwelijk. Indien nodig nemen wij contact met je op voor aanvullende informatie.

Wij streven ernaar om klachten binnen 4 weken af te handelen. Wanneer meer tijd nodig is, informeren wij je hierover tijdig.

Alle klachten worden geregistreerd en gebruikt om onze dienstverlening verder te verbeteren.